Rengiant darbuotojų įsitraukimo apklausą, svarbu užduoti įvairius klausimus, susijusius su pagrindiniais įsitraukimo rodikliais. Negalite tiesiog paklausti darbuotojų, ar jie įsitraukę, ar ne, nes įsitraukimas priklauso nuo daugybės veiksnių.
Žodiniai klausimai darbuotojų įsitraukimo apklausai
Už kiekybinius klausimus darbuotojų turėtų būti paprašyta atsakyti naudojant skalę arba kontinuumą, pvz., pasirenkant įvertinimus nuo vieno iki penkių arba nuo vieno iki dešimties. Tai suteiks daugiau niuansų, o ne „taip“ar „ne“atsakymų. Taip pat apsvarstykite galimybę įtraukti keletą atvirų klausimų.
Santykiai su vadovu
Darbuotojo santykiai su vadovu yra glaudžiai susiję su įsitraukimu. Su šiuo pagrindiniu rodikliu susiję klausimai, kuriuos reikia užduoti:
- Kaip įvertintumėte savo santykius su tiesioginiu vadovu?
- Kaip apibūdintumėte, kokiu laipsniu jūsų vadovas yra lengvai pasiekiamas?
- Ar jūsų vadovas reguliariai prašo jūsų informacijos ir atsiliepimų?
- Ar jūsų viršininkui patinka gauti iš jūsų atsiliepimą?
- Ar manote, kad viršininkas iš tikrųjų išklauso jūsų rūpesčius?
- Ar jaučiatės gerbiamas savo vadovo?
- Ar jūsų vadovas yra žmogus, kurį gerbiate?
Santykiai su bendraamžiais
Santykiai tarp bendraamžių taip pat turi didelę įtaką įsitraukimui. Gaukite įžvalgos apie šį veiksnį užduodami tokius klausimus:
- Kaip vertintumėte savo santykius su bendraamžiais?
- Kiek pasitikite savo bendraamžiais?
- Kiek bendraamžiai sakytų, kad esate patikimas?
- Ar jums patogu, kad jūs ir jūsų kolegos galite konstruktyviai išspręsti kilusius su darbu susijusius konfliktus?
- Ar manote, kad jūsų kolegos komandos poreikius iškelia aukščiau už savo individualius poreikius?
Įmonės lyderystės vaizdas
Darbuotojų suvokimas apie aukščiausio lygio lyderius turi įtakos tam, ar darbuotojai yra įsitraukę, ar ne. Pasinaudokite šiais suvokimais užduodami tokius klausimus:
- Ar aukščiausio lygio įmonių vadovai rodo teigiamą pavyzdį darbuotojams?
- Ar manote, kad aukštesnė vadovybė palaiko ryšį su darbuotojų poreikiais?
- Kiek aukščiausio lygio vadovų elgesys atspindi įmonės vertybes?
- Kiek, jūsų nuomone, jūsų įmonės vadovai yra socialiai atsakingi?
Atpažinimas ir atsiliepimai
Kai darbuotojai nesijaučia sulaukę pakankamai grįžtamojo ryšio ir pripažinimo, mažai tikėtina, kad jie turi aukštą įsitraukimo lygį. Sužinokite, kur yra jūsų įmonės darbuotojai, užduodami tokius klausimus:
- Ar pakankamai dažnai gaunate atsiliepimų apie našumą?
- Kaip įvertintumėte gaunamų atsiliepimų kokybę?
- Kai jus giria, ar tiksliai žinote, ką padarėte, ką jūsų viršininkas laiko pagirtina?
- Ar jūsų viršininkas, gavęs atsiliepimą apie veiklą, aiškiai praneša, kokius pakeitimus reikia atlikti?
- Ar aiškiai suprantate, ko iš jūsų tikimasi?
- Ar manote, kad jūsų pasiekimai yra pripažinti?
- Ar esate pripažintas už unikalų indėlį?
Augimo galimybės
Žmonės daug labiau įsitrauks, kai suvokia galimybes augti savo įmonėse, įskaitant mokymosi ir tobulėjimo galimybes, taip pat galimybę būti svarstomi dėl paaukštinimo ar kitų naujų darbo galimybių. Sužinokite, kaip darbuotojai suvokia augimo galimybes, užduodami tokius klausimus:
- Ar manote, kad yra pakankamai galimybių augti?
- Kiek įmonės teikiamos mokymo galimybės apsiriboja tam tikrais darbo įgūdžiais?
- Ar, jūsų nuomone, įmonė remia mokymąsi, kad padėtų darbuotojams pasiruošti tobulėjimui?
- Kiek, jūsų manymu, jūsų įmonė sąžiningai atsižvelgia į vidinius kandidatus į aukštesnio lygio darbo galimybes?
- Ar manote, kad tikėtina, kad jūs arba vienas iš jūsų bendraamžių būtų svarstomas dėl aukštesnio lygio vadovo darbo, jei toks atsirastų?
Didžiavimasis organizacija
Darbuotojai taip pat yra daug labiau įsitraukę, jei tikrai didžiuojasi tiek įmone, kurioje dirba, tiek savo atliekamu darbu. Pajuskite, kaip didžiuojasi jūsų darbuotojai, užduodami tokius klausimus:
- Kiek įmonės misija atitinka jūsų asmenines vertybes?
- Ar galėtumėte rekomenduoti šią įmonę kitiems kaip gerą darbo vietą?
- Ar viešumoje vilkėtumėte kokybiškus marškinėlius ar kepurę, ant kurių būtų jūsų įmonės logotipas?
- Kaip dažnai teigiate apie įmonę draugams ar artimiesiems?
Pasitenkinimas darbu
Pasitenkinimas darbu yra būtina, bet nepakankama darbuotojo įsitraukimo sąlyga. Pajuskite, kokie patenkinti jūsų įmonės komandos nariai, paklausdami tokių dalykų kaip:
- Ar apibūdintumėte save kaip patenkintą savo darbu?
- Ar buvote laimingas darbe praėjusią savaitę?
- Kaip dažnai svajojate palikti darbą ir išvykti dirbti kitur?
- Ar manote, kad po penkerių metų vis dar dirbsite šioje įmonėje?
- Kaip dažnai per pastaruosius metus aktyviai ieškojote kito darbo?
Atspirties taškas daugialypiam klausimynui
Darbuotojų įsitraukimą gali būti sudėtinga įvertinti, nes tam įtakos turi tiek daug dalykų. Šie klausimai gali būti geras atspirties taškas rengiant jūsų organizacijos apklausą, nors jie tikrai neatspindi visko, ko galbūt norėsite paklausti.
Apsvarstykite galimybę naudoti šį sąrašą kaip minčių šturmo sesijos pagrindą, kad įmonės vadovai pradėtų galvoti apie kitus svarbius dalykus, kurių gali būti svarbu paklausti jūsų organizacijoje. Pasidalykite šiuo sąrašu kartu su duomenimis, surinktais iš pasitraukimo pokalbių, ankstesnių darbuotojų apklausų, pokalbių su pasilikimu ir darbuotojų skundų, gautų per pastaruosius metus, pavyzdžiais. Naudokite šią informaciją, kad pateiktumėte kitus klausimus, susijusius su unikalia įmonės situacija.
Kiti veiksmai, siekiant sustiprinti įsitraukimą
Kai nuspręsite, ką įtraukti į savo apklausą, kitas žingsnis bus ją administruoti visiems darbuotojams ir pasidalinti su jais rezultatais – gerais ar blogais. Kad ir kokie būtų rezultatai, svarbu jais pasidalyti ir pasinaudoti išvada, kad atliktumėte reikiamus pakeitimus. Pasinaudokite tuo, ką sužinojote iš apklausos, kad padėtumėte pasirinkti ir įgyvendinti darbuotojų įtraukimo strategijas, kurios bus reikšmingos jūsų komandos nariams.
