Kai darbuotojas praneša, kad atsistatydina, gali būti sunku žinoti, ką pasakyti. Vadovai dažnai būna nustebinti, kai darbuotojas pasitraukia iš darbo, todėl svarbu, kad jie būtų pasiruošę tinkamai reaguoti, kai darbuotojas paduoda atsistatydinimo laišką arba pareiškia, kad palieka darbą.
Ką pasakyti, kai darbuotojas atsistatydina
Nėra vieno teisingo būdo reaguoti, kai kas nors išeina iš darbo. Daugeliu atžvilgių tai, ką turėtumėte pasakyti, priklausys nuo situacijos specifikos ir jūsų įmonės politikos bei procedūrų. Kad ir kaip būtų, svarbu reaguoti pilietiškai ir profesionaliai.
Pradinio atsakymo parinktys
Darbuotojui pranešus, kad jis atsistatydina, būkite pasirengę nedelsiant, ramiai ir š altai atsakyti į jo pareiškimą. Tinkamų pradinių atsakymų pavyzdžiai:
- Apgailestauju tai girdėdamas.
- Ačiū, kad pranešėte.
- Nustebau sužinojęs, kad išeinate.
Nesakykite nieko, kas galėtų būti interpretuojama kaip neigiama, smerkianti ar menkinanti. Susilaikykite nuo reakcijos, kuri rodytų, kad jūs asmeniškai priimate asmens sprendimą mesti rūkyti.
Prašyti raštiško pranešimo
Dauguma įmonių reikalauja raštiško atsistatydinimo laiško. Jei darbuotojas neturi laiško, paprašykite jo po pirminio pareiškimo. Geriausia gauti raštišką pranešimą tuo metu, kai darbuotojas jums praneš, kad jis išvyksta. Jis gali būti parašytas ranka, išsiųstas jums el. paštu arba greitai įvestas ir atspausdintas. Atsistatydinimo laiške tiesiog turi būti nurodyta data, pareiškimas, kad darbuotojas pasirenka atsistatydinti, ir tai, kokia bus paskutinė jo darbo diena.
Norėdami paprašyti raštiško atsistatydinimo laiško, galite pasakyti:
- Džiaugiuosi, kad man pasakėte, nors pagal įmonės politiką reikia pateikti raštišką atsistatydinimo laišką. Ar turite vieną paruošę?
- Jei neturite atsistatydinimo laiško, parengkime jo projektą dabar. Štai bloknotas, kurį galite naudoti.
- HR paprašys jūsų atsistatydinimo laiško kopijos. Matau, kad su savimi turi telefoną. Ar ištrauksite savo el. laišką ir tiesiog įvesite trumpą pastabą, patvirtinančią mūsų pokalbį, ir atsiųsite ją man?
Būkite pasirengę atsakyti į klausimus, įskaitant tai, kiek įspėjimo įmonė tikisi, kai darbuotojas atsistatydina. Jei nesate tikri, ieškokite galutinio atsakymo įmonės darbuotojų vadove.
Priimti atsistatydinimą
Jei nėra sudaryta sutartis, kuri draudžia darbuotojui išeiti iš darbo, praneškite jam, kad sutinkate su jo atsistatydinimo pareiškimu. Pasakykite jiems, kad jūs arba HR atstovas susisieks, kad užbaigtų išsamią informaciją apie jų pasitraukimą iš organizacijos, kai tik pereisite tinkamais kanalais.
Tolesni klausimai
Galite užduoti keletą klausimų, kad suprastumėte, kodėl asmuo nusprendė išvykti. Tinkamų klausimų pavyzdžiai:
- Ar norėtumėte pasidalinti, kas paskatino jus atsistatydinti?
- Ar atsitiko kažkas konkretaus, dėl kurio nusprendėte išvykti?
- Ar nenorėtumėte pasidalinti, ką planuojate toliau veikti pasibaigus čia praleistam laikui?
Neverskite darbuotojo atsakymų. Darbuotojas neprivalo pasakyti darbdaviui, kodėl jis pasitraukia arba ką planuoja daryti toliau. Taip pat neužduokite per daug klausimų. Jei darbuotojas nenori dalintis, palikite jį ramybėje. Tikėtina, kad kas nors iš HR komandos užduos panašius klausimus per asmenį išėjimo pokalbio metu.
Palinkėkite jiems gero
Mandagiai uždarykite pokalbį, išreikšdami dėkingumą ir palinkėdami sėkmės. Pavyzdžiui:
- Dėkojame už jūsų sunkų darbą tuo metu, kai buvote čia. Linkėjimai ir toliau sėkmės.
- Ačiū, kad pranešėte man asmeniškai. Vertinu jūsų dėmesį ir linkiu sėkmės.
- Tavęs pasiilgs. Linkėjimai sėkmės bet kokiame karjeros kelyje.
Judėjimas į priekį po darbuotojo atsistatydinimo
Kai bus priimtas darbuotojo atsistatydinimo pareiškimas, bus laikas sutelkti dėmesį į perėjimą. Įtraukite tinkamus darbuotojus, kurie tvarkys nutraukimo dokumentus ir procedūras, įskaitant žmogiškųjų išteklių ir informacinių technologijų komandą. Reikės pradėti pakaitinio asmens paiešką, o kitus darbuotojus apie tai informuoti. Gero darbuotojo atsistatydinimo klausimas nėra toks, su kuo joks vadovas nori susidurti. Būdami pasirengę susidoroti su tokia situacija, galėsite profesionaliai ir maloniai apdoroti darbuotojo atsistatydinimo pareiškimą.
