Suteikti darbuotojams grįžtamąjį ryšį apie tai, kaip jiems sekasi savo darbą, yra svarbi kiekvieno vadovo vaidmens dalis. Tikimasi, kad daugelyje įmonių vadovai periodiškai pateiks darbuotojams oficialią rašytinę veiklos apžvalgą. Nesvarbu, kokio tipo darbuotojų vertinimo formą naudoja jūsų įmonė, greičiausiai reikės naratyvinio grįžtamojo ryšio. Nors rasti tinkamus žodžius gali būti sudėtinga, čia pateiktos pavyzdinės frazės gali padėti pradėti.
Teigiami atsiliepimai
Vienas darbuotojų veiklos apžvalgos aspektas yra teigiamų atsiliepimų teikimas apie dalykus, kuriuos kiekvienas komandos narys atlieka ypač gerai. Pagyrimas turėtų būti konkretus ir susijęs su pagrindiniais darbo sėkmės komponentais. Nedvejodami naudokite čia išvardytas frazes arba naudokite jas kaip atspirties tašką, norėdami rasti kitų būdų, kaip perteikti prasmę, kurią norėtumėte pasidalinti.
Teigiamas darbo rezultatas
Užuot tiesiog sakydami darbuotojams, kad jų rezultatai yra lygūs, nustatykite konkrečias stipriąsias puses, kurias verta pagirti. Apsvarstykite šiuos pavyzdžius:
- Nuolat atitinka arba viršija darbo standartus arba veiklos reikalavimus
- Laiku atlieka kokybiškus darbus
- Išskirtinis dėmesys detalėms, todėl darbas nuolat be klaidų
- Parodo išskirtinį darbo įgūdžių ir reikalavimų meistriškumą
Išskirtinis bendravimas
Išbandykite šią formuluotės pavyzdį, kad išreikštumėte dėkingumą už darbuotojo bendravimo įgūdžius:
- Proaktyvus bendraujant su rūpesčiais bendradarbiams ir vadovybei
- Parodo norą įsiklausyti į kolegų ir vadovų atsiliepimus ir indėlį
- Turi tvirtus profesinio bendravimo asmeniškai, telefonu ir raštu įgūdžius
- Aiškiai perteikia poreikius ir lūkesčius vidiniams paslaugų teikėjams
Puikus problemų sprendimas
Frazių, skirtų pagirti darbuotojus už jų problemų sprendimo įgūdžius, pavyzdžiai:
- Ieško unikalių sprendimų sudėtingose situacijose
- Gali pažvelgti už paviršiaus, kad nustatytų pagrindines problemų priežastis
- Atviras naujiems problemų sprendimo būdams
- Gali efektyviai nustatyti ir šalinti problemas
Būti komandos žaidėju
Apsvarstykite šiuos dalykus, kad pagirtumėte darbuotojus už tai, kad jie yra komandos žaidėjai:
- Pirmenybę teikia komandos poreikiams ir interesams, o ne individualiems tikslams
- Užtikrina, kad komandos nariai būtų įtraukiami į projektus, prašydami kiekvieno asmens indėlio ir atsiliepimų
- Efektyviai bendradarbiauja su kitais komandos nariais
- Nuosekliai siūlo pagalbą mažiau patyrusiems komandos nariams
Korekcinis / į tobulinimą orientuotas atsiliepimas
Žinoma, niekas nėra tobulas. Be to, kad reikia pagirti darbuotojus už sritis, kuriose jie yra puikūs, veiklos peržiūros procesas taip pat reikalauja pateikti grįžtamąjį ryšį, orientuotą į veiklos gerinimą. Atminkite, kad tokio tipo grįžtamasis ryšys turi būti konstruktyvus, o tai reiškia, kad jis turi paskatinti pokalbį apie tai, kaip darbuotojai gali tobulėti, o ne tik palikti juos kritikuojamiems.
Mažiau nei darbo rezultatai
Kai darbuotojo darbo rezultatai neatitinka lygio, svarbu aiškiai pranešti apie trūkumą ir numatyti pataisymo būdą. Apsvarstykite galimybę atidaryti temą taip:
- Klaidų dažnis, viršijantis priimtiną darbo standartą nuo X iki Y laiko
- Atliktų darbų apimtis neatitinka reikalaujamų gamybos diapazonų A–B
- Apyvartos laikas viršija lūkesčius pagal darbo laiką
- Klientų patirties ataskaitose nurodomas nukrypimas nuo įmonės reikalavimų
Neefektyvi komunikacija
Kai darbuotojui reikia pagalbos bendravimo įgūdžių srityje, išbandykite šias frazes kaip atspirties tašką kuriant korekcinį grįžtamąjį ryšį:
- Reikia aktyviai informuoti komandos narius apie projekto eigą
- Bendraujant su bendradarbiais užtikrinkite, kad tonas būtų palankus užmegzti profesinius santykius
- Stropiai informuokite vadovybę apie darbo eigą
- Reikia lavinti pristatymo įgūdžius, kad būtų galima efektyviai organizuoti susitikimus
Neefektyvus problemų sprendimas
Kai atrodo, kad darbuotojai gali vykdyti instrukcijas ir priimti įsakymus, bet negali sugalvoti unikalių sprendimų, jiems gali prireikti tobulinti problemų sprendimo įgūdžius. Apsvarstykite tokias atsiliepimų frazes:
- Reikia parodyti iniciatyvą ieškant sprendimų, kai viskas vyksta ne pagal planą
- Nurodant problemas, reikia stengtis nustatyti ir pasiūlyti galimus sprendimus
- Ištirkite galimas kylančių problemų priežastis, o ne iš karto prašykite pagalbos
- Aktyviai dalyvaukite sprendžiant problemas, o ne prašykite vadovybės ar komandos narių, kad tai sutvarkytų už jus
Per daug orientuotas į mane
Kai darbuotojo elgesys yra toks, kad frazė „komandos žaidėjas“negali būti naudojama apibūdinti asmenį, jis gali būti labiau „orientuotas į mane“, nei tinka darbo aplinkai. Užuot sakę asmeniui, kad jis yra geresnis komandos žaidėjas, apsvarstykite galimybę pasiūlyti, kaip pakeisti jo dėmesį nuo „aš“į „mes“.
- Būtų naudinga labiau bendradarbiauti vykdant projektus ir užduotis
- Apsvarstykite galimybę naudoti įtraukesnę kalbą, kad įtrauktumėte bendradarbius į pokalbius, susijusius su skyriaus ar komandos darbu
- Galėtų paprašyti bendradarbių nuomonės ir tikrai įsiklausyti į tai, ką jie turi pasakyti, net jei manote, kad jau žinote atsakymą
- Apsvarstykite, kas geriausia komandai, prieš pradėdami dirbti jums patinkančiu būdu
Ruošimasis pateikti veiksmingą darbuotojų atsiliepimą
Tai tik kelios frazės, padėsiančios jums pradėti teikti savo darbuotojams veiksmingas ir efektyvias veiklos apžvalgas. Kad informacija būtų prasminga, kai atėjo laikas įvertinti jų veiklą, informacija, kuria dalinatės su savo darbuotojais, turi būti apgalvota ir sutelkta į jų stipriąsias bei silpnąsias puses, taip pat į konkrečius darbo reikalavimus. Jei jums reikia papildomos pagalbos ruošiantis peržiūrėti savo darbuotojus, jums gali būti naudinga peržiūrėti kelis atliktų darbuotojų įvertinimų pavyzdžius. Nors kiekvieno darbuotojo situacija yra unikali, pažvelgus į visiškai užpildytas formas užduotis, kurią ruošiatės atlikti, gali atrodyti daug mažiau bauginanti.
