Kai nustatote verslo tikslus, turite nustatyti, kaip juos pasieksite. Veiksmai, kurių imatės siekdami tikslo, yra jūsų verslo tikslai. Kaip ir tikslai, tikslai turėtų būti SMART – jie turi būti konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, realūs ir apriboti laiku. Yra keletas verslo tikslų tipų, kurie visi turėtų būti tiesiogiai susiję su tikslu, kad padėtų jums jo siekti.
Pavyzdiniai verslo tikslai siekiant pardavimo tikslų
Dauguma įmonių tikisi kasmet pagerinti pardavimus. Tai vienintelis būdas toliau augti ir pasiekti sėkmės. Kad padidintų pardavimą, jūsų organizacija turės sukurti ir vykdyti konkrečias strategijas, skirtas pritraukti naujų klientų.
Verslo tikslų pavyzdžiai:
- Sukurkite apklausą, kad sužinotumėte, kaip 20 % geriausių mūsų klientų rado įmonę, ir iki spalio 1 d. padidinkite investicijas į šias rinkodaros strategijas
- Sukurkite lojalumo ar dažno pirkėjo programą, kad paskatintumėte pakartotinius klientų pardavimus iki gruodžio 1 d.
- Iki lapkričio 15 d. sukurkite klientų nukreipimo programą, kad padidintumėte prekės ženklo pasiekiamumą
Priklausomai nuo jūsų konkrečių pardavimo tikslų, jums gali tekti sutelkti savo tikslus regioniniu ar net tarptautiniu mastu. Taip pat galite sukurti kiekvieno ketvirčio ar kiekvieno mėnesio tikslus, kad įsitikintumėte, jog nesikeiate.
Klientų aptarnavimo tikslų tikslų pavyzdžiai
Klientų aptarnavimas gali išskirti jūsų įmonę iš konkurentų. Žinoma, daugelis įmonių parduoda žaliuosius valdiklius, bet jei tai padarysite su puikiu aptarnavimu ir su šypsena, žmonės pasirinks pirkti iš jūsų. Taip pat nenorite išleisti daug pinigų klientų pritraukimui, kad prarastumėte juos dėl prasto klientų aptarnavimo.
Galite pasirinkti sutelkti dėmesį į klientų aptarnavimo tikslus, tokius kaip:
- Iki liepos 15 d. pasamdykite ir visiškai apmokykite penkis naujus klientų aptarnavimo darbuotojus
- Iki rugsėjo 30 d. įdiekite internetinį pokalbį kaip pagalbos parinktį
- Iki lapkričio 1 d. išverskite dažniausiai naudojamus pagalbos dokumentus į ispanų kalbą
Kai teiksite puikų klientų aptarnavimą, ne tik išlaikysite klientus, bet ir galėsite sukurti puikų verslą iš rekomendacijų. Tai tarsi turėti savo savanorių pardavimo komandą!
Finansinių tikslų pavyzdiniai pelno tikslai
Kai didinate pardavimus, kartais padidinate ir išlaidas. Dėl to banke neturėsite daugiau grynųjų, nei pradėjote. Norėdami iš tikrųjų padidinti savo įmonę, turite padidinti pardavimus ir tuo pačiu sumažinti išlaidas. Turėdami tinkamus tikslus galite pasiekti pelno tikslus.
Kai kurie būdai, kaip galite padidinti pelną, yra šie:
- Iki birželio 1 d. gaukite tris naujas žaliųjų valdiklių tiekėjų kainas ir įvertinkite tiekėjų keitimą, kad sutaupytumėte išlaidų
- Sukurkite programą, kad iki rugsėjo 1 d. paprašytumėte darbuotojų taupymo idėjų, ir įtraukite prizą už laimėtus pasiūlymus
- Iki liepos 15 d. įvertinkite įmonės kelionės išlaidas ir sukurkite idėjų, kaip galima sutaupyti, sąrašą
Taip pat galite sukurti tikslus, apžvelgiančius kainų didinimą, sutelkiant dėmesį į ypač pelningus klientus arba kitus būdus, kaip sumažinti pridėtines išlaidas.
Į darbuotoją orientuotų verslo tikslų pavyzdys
Ne visi jūsų verslo tikslai turėtų būti nukreipti už organizacijos ribų. Kad pasisektų metai iš metų, turite sukurti tinkamą komandą ir užtikrinti, kad pagrindiniai darbuotojai būtų įsitraukę ir laimingi. Daugybė tyrimų rodo, kad apyvarta gali jums kainuoti iki dvigubai didesnio metinio darbuotojo atlyginimo. Šių išlaidų išvengimas ne tik padidins jūsų pelną, bet ir pagerins produktyvumą bei moralę.
Galite sukurti šių tipų tikslus, kad sutelktumėte dėmesį į savo darbuotojus:
- Įgyvendinkite tikslinę 90 dienų priėmimo programą iki gruodžio 1 d.
- Iki gegužės 1 d. sukurkite atsakymo į raštiškus darbuotojų rūpesčius sistemą ir iki birželio 1 d. praneškite apie procesą visiems darbuotojams
- Iki rugsėjo 1 d. apmokykite visus vadovus, kaip padėti darbuotojams tobulėti ir siekti karjeros tikslų
Kai investuojate į savo darbuotojus, nauda turi daug daugiau įtakos nei jūsų pelnas. „John Deere“kas dvi savaites matuoja darbuotojų moralę, o tai parodo, kokia svarbi motyvacija ir įsitraukimas yra inovacijoms ir komandos sveikatai.
Veiklos tikslų pavyzdžiai
Verslo tikslai kartais sutelkiami į apčiuopiamus veiklos aspektus. Šie tikslai dažnai yra susiję su produktyvumo didinimu arba pajėgumų didinimu.
- Padidinkite valdiklių gamybą 25 % iki gruodžio 31 d.
- Atnaujinkite gamyklos įrangą, kuri buvo visiškai nusidėvėjusi iki spalio 1 d.
- Pridėkite naują gamybos liniją, kuri visiškai veiks iki lapkričio 15 d.
Verslo pradžios pavyzdiniai tikslai
Pradėjus naują verslą, tikėtina, kad pradiniai tikslai bus sutelkti į veiksmus, būtinus veiklai pradėti. Pradedant verslą svarbu nuo pat pradžių turėti trumpalaikius tikslus, kad veikla būtų sutelkta į tuos dalykus, kurie yra svarbiausi norint pradėti verslą.
- Saugus verslo finansavimas, būtinas norint pradėti veiklą iki rugpjūčio 1 d.
- Iki rugsėjo 1 d. užsitikrinkite miesto verslo liudijimą
- Pasirašykite biuro patalpų nuomos sutartį iki rugsėjo 10 d.
Strateginio verslo plano tikslų svarba
Nesvarbu, ar jūsų įmonė yra nauja, ar jau įsitvirtinusi, svarbu turėti tvirtą verslo planą, kuriame būtų numatyti strateginiai verslo tikslai. Kad verslo tikslai būtų strateginiai, jie turi būti aiškiai susieti su bendra organizacijos misija ir tikslais. Kiekvienam tikslui svarbu užtikrinti, kad pasiekus tikslą bus pasiekta pažanga siekiant bendros organizacinės misijos ir būtų tiesiogiai susieta su vienu ar keliais bendraisiais verslo tikslais. Įtraukę strateginius tikslus į savo verslo planą galėsite parodyti ne tik tai, ko jūsų verslas siekia, bet ir kaip jis tai padarys.
Kodėl verslo tikslai kartais keičiasi
Svarbu periodiškai peržiūrėti verslo tikslus, kad įsitikintumėte, ar daroma pažanga, ir siekiant nustatyti, ar tikslą gali reikėti koreguoti. Verslo tikslai turi būti pakankamai lankstūs, kad galėtų keistis besivystant verslo poreikiams. Įvairūs veiksniai gali lemti poreikį keisti verslo tikslus, įskaitant tokius dalykus kaip padidėjusi arba sumažėjusi konkurencija, ekonominiai veiksniai arba su įmonės produktais ar paslaugomis susiję technologijų pokyčiai. Sumanūs verslo lyderiai nuolat stebi vidinę ir išorinę verslo aplinką, siekdami nustatyti, ar gali reikėti koreguoti įmonės tikslus, siekiant maksimaliai padidinti konkurencinį pranašumą.
Įdiegimas yra raktas
Kad jūsų verslo planas netaptų dulkes kaupiančiu dokumentu ir nieko daugiau, parašykite tvirtą verslo planą, sutelktą į veiksmą. Padalinkite kiekvieną tikslą į žingsnius ir paskirkite terminus bei atsakomybę. Galbūt netgi norėsite paskirti „čempioną“, kuris prižiūrėtų kiekvieną tikslų ir uždavinių sritį, pvz., klientų aptarnavimo čempioną. Jei visi bus atsakingi, jūsų įmonė galės įgyvendinti savo tikslus ir pasiekti savo tikslus.
