Kiekviena įmonė, nesvarbu, kokia ji būtų, turėtų susikurti verslo tikslus, kad įmonė judėtų į priekį. Veiksmingiausi tikslai yra SMART – konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, realūs ir laiku. SMART filosofijos naudojimo nustatant tikslus pranašumai apima geresnį susitelkimą ir aiškumą, bendrų bendradarbiavimo ir diskusijų pagrindų sukūrimą ir šališkumo veiksmams kūrimą.
SMART tikslo nustatymas
SMART tikslus ir uždavinius gali priimti kaip komandą arba naudoti pavieniai darbuotojai, vadovai ar verslininkai. Masačusetso technologijos institutas rekomenduoja užduoti šiuos klausimus, kad sukurtumėte SMART tikslus:
- S:Kas yra konkretus dėl tikslo?
- M: Ar tikslas išmatuojamas? Kaip bus nustatyta, kad tikslas pasiektas?
- A: Ar tikslas pasiekiamas?
- R: Ar tikslas atitinka veiklos lūkesčius ar profesinį tobulėjimą?
- T: Ar įmuštas laikas? Kada šis tikslas bus pasiektas?
Kai kurios organizacijos akronimo žodžius pakeičia kitais žodžiais; Pavyzdžiui, žodis „realistiškas“gali būti pakeistas žodžiu „aktualus“, siekiant pabrėžti, kad tikslas turi būti susijęs su bendru įmonės tikslu.
SMART tikslo pavyzdžiai
Bet kuri įmonė ar asmuo gali taikyti SMART discipliną nustatydamas tikslus. Išsami informacija skirsis, bet klausimai tinka bet kokiai situacijai.
Pardavimas
Ne: Padidinkite pardavimą 50 procentų
Vietoj to: Kad būtų pasiektas pardavimo tikslas – rezervuoti 1 000 USD metinius užsakymus, bus pasamdyti du papildomi pardavėjai, kurie pirmąjį ketvirtį padidins raudonųjų valdiklių pardavimą 10 proc., 15 procentų antrąjį ketvirtį, penkis procentus trečiąjį ketvirtį ir 20 procentų ketvirtąjį ketvirtį.
Kodėl: Tikslas labai konkretus (raudoni valdikliai), išmatuojamas ir pasiekiamas. Projektui buvo realiai skirti ištekliai, o tikslai buvo apgalvotai išdėstyti per metus, kad atitiktų verslo sąlygas. Tikslas yra susijęs su aukštesnio lygio tikslu. Be to, jis yra ribotas (turi būti atliktas per vienerius metus su ketvirčio tikslais).
Gamyba
Ne: Pagerinkite produkto kokybę 25 procentais
Vietoj to: Siekiant įgyvendinti įmonės metinį tikslą sumažinti defektus iki mažiau nei dviejų procentų siunčiamo produkto, nauja bandymų ir tikrinimo procedūra sumažins įtrūkusių siurblių siuntimą 20 procentų per ketvirtį, o duomenys stebimi kas savaitę, siekiant užtikrinti atitiktį.
Kodėl?), realus (nuolat gerinamas našumas), savalaikis ir susijęs su didesniu įmonės tikslu.
Medicinos praktika
Ne:Sumažinkite darbuotojų nebuvimą 50 procentų
Vietoj to: Siekdama praktinio tikslo 50 procentų sumažinti darbuotojų nebuvimą, vadovybė įgyvendins naują darbuotojų sveikatos ir saugos programą, įskaitant mėnesinius mokymo modulius, naują modernią higienos įrangą, ir patobulintos pacientų priėmimo procedūros, o rezultatai stebimi kas ketvirtį.
Kodėl?
Apskaita
Ne: Pailginkite klientų mokėjimo laiką 25 procentais
Vietoj to: Pašalinkite klientų sąskaitų faktūrų išrašymo klaidas, kurios yra pagrindinis veiksnys per ilgą mokėjimo laiką, pasitelkę naują apskaitos sistemą ir raštvedybos mokymus, kurie bus įdiegti per trijų mėnesių laikotarpį; rezultatai turi būti stebimi kas mėnesį, kad būtų galima pasiekti tikslą.
Kodėl?
Restoranas
Ne: Sumažinkite išlaidas maistui 20 procentų
Vietoj to: Kad būtų pasiektas įmonės maisto sąnaudų mažinimo tikslas – 20 proc., valdymo priežiūra bus sutelkta į maisto atliekų, įskaitant sugedimą ir laužą, sumažinimą dešimčia procentų per mėnesį šešis mėnesius., tada šešis procentus šešis mėnesius, stebima kas dvi savaites.
Kodėl. ir atitinka aukštesnio lygio tikslą.
Tinkamas detalumo lygis
Iš prigimties tikslai turėtų būti gana aukšto lygio strateginiai pareiškimai. Išsami informacija apie tai, kaip pasiekti tikslą, yra taktiniame plane. Taigi restorano vadovas, kuris daugiausia dėmesio skiria maisto švaistymui (SMART tikslas), žino, kad sugedę produktai, ypač špinatai, yra pagrindinė atliekų sąnaudų priežastis. Jis mato, kad turi rasti naują špinatų š altinį arba pakeisti pirkimo procesą. Tačiau ši detalė nebūtinai turi būti tikslo dalis.
Kiti būdai naudoti SMART tikslus
SMART tikslai skirti ne tik verslui. Studentai, treneriai, menininkai, poros ir šeimos gali taikyti šį metodą beveik bet kurioje gyvenimo srityje. Pavyzdžiui:
- Mokinys gali norėti surinkti tiesiai A balus visose savo klasėse. Taikydama SMART klausimus situacijai, ji supranta, kad tikslas nėra realus, nes ji imasi sudėtingo kurso krūvio, dirba ne visą darbo dieną ir žaidžia konkurencingoje futbolo komandoje.
- Pora, nusprendusi pakelti formą, gali naudoti šį metodą planui sudaryti. Jie gali sukurti SMART tikslus, kad per tris mėnesius daugiau dėmesio būtų skiriama svorio metimui laikantis veganiškos dietos.
Kodėl veikia SMART tikslai
Verslo konsultantas George'as Doranas sukūrė SMART tikslo koncepciją 1981 m. Jis pasisakė už tai, kad vadovai vadovautųsi šia filosofija, kad „sudėtytų siektinų rezultatų pareiškimą“. Kai tikslai ir laukiami rezultatai yra apibrėžiami ir perduodami, žmonės yra motyvuojami nustoti atidėlioti ir dirbti siekiant tikslo. Praktinis dėmesys konkretiems, išmatuojamiems, pasiekiamiems, realistiškiems ir savalaikiams tikslams suteikia disciplinos, padedančios žmonėms ir komandoms pagerinti jų sėkmės galimybes.
